有一天,IBM的高级工程师接到一位老太婆的电脑故障咨询电话。 老太:喂,我电脑上的杯架突然不见了。 IBM:杯架?是买电脑时送的吗? 老太:不是!是跟电脑连在一起的,它下面有一个按钮,每按一下都会出来,再按一下就进去。它出来时我便把杯子放在上面,方便极了!可今天它按不出来了。 (IBM的高级工程师很纳闷,便登门去服务去了,到了老太婆家一看,原来是电脑光驱坏了!)